用了两年的苹果手机充电时突然“爆炸”?(图)

重庆商报讯 近日,家住渝北区龙头寺渝铁西苑的周先生向记者反映,在家中为苹果3GS手机充电时,手机突然“爆炸”,还好没伤着人。23日,苹果客服工作人员就此回复周先生,根据描述情况看,周先生的手机应该是电池膨胀引起的损坏,而不是发生“爆炸”,建议周先生到售后处更换电池。

“看嘛,手机都炸成这样了!”前日下午,记者来到了渝铁西苑周先生家。周先生向记者展示了发生意外的苹果3GS手机。记者看到,该手机屏幕上端已经高高翘起,且发现手机里面的电池也严重膨胀,已将主板挤压变形。而该手机的背后,可以看见手机行货所特有的移动通讯入网许可标志。

周先生回忆,该手机是他2011年夏天在北城天街一商店购买的,使用了1年多后,周先生因为更换了苹果4S,所以将这部手机交给了母亲使用。1月20日中午,周先生的母亲像往常一样给手机充电,但是发现充不了电,于是叫周先生帮忙。周先生查看发现,是母亲没有将充电器插好。随后,周先生将手机放在了床头柜上充电。

“一家人还在外面吃饭,忽然听见屋内‘嘭’的响了一声!”周先生说,一家人跑进屋一看,苹果手机已经炸开了,还冒出了一股青烟,伴随着刺鼻的焦糊味,他赶忙拔掉了插头。

虽然这手机不值什么钱,但周先生一想到如果家里没人,很可能引发火灾,或者在玩耍时突然爆炸伤人,于是在20日下午,周先生专程来到了江北区观音桥的苹果维修点。

因为手机已经购买几年了,周先生也不能提供任何票据。不过维修点承认周先生的手机是正品行货,但对方表示手机已经没办法修理了,而且过了保修期,周先生只能拨打全国客服电话反映情况。客服方当天还要了一张周先生手机的照片,是维修点工作人员帮忙传过去的。

1月22日,苹果客服一姓范的经理向周先生回电,称其手机损坏是因为电池老化所致,但已经过了保修期,所以他们不再负责维修和赔偿。

1月23日下午,周先生当着记者的面,拨打了长达40分钟的客服电话。客服工作人员表示,他们也不清楚是谁负责记录周先生反映的情况,但客服会重新记录周先生手机的问题,至于如何处理,他们称必须详细获悉了周先生手机问题后才能答复。不过,客服方表示,根据描述情况来看,周先生的手机应该是电池膨胀引起的,并非“爆炸”,周先生可以到售后处更换一块电池。

“整个手机都坏了,更换电池有啥用?”周先生郁闷不已。昨日,记者再次拨打客服电话,对方表示,周先生的事情还暂时没有结果。

对此,重庆美旗律师事务所的黄路武律师表示,虽然周先生的手机已经过了保修期,但是手机厂商依然有手机质量保证的责任。当然,过了保修期后,产品无法使用,则失去了免费修理的责任,但如果产品因为质量问题,而导致消费者人生损害和财产损失,厂商不能免责。周先生的手机如果确系充电时损坏,他可以和厂商商谈损失赔偿,也可以向消协投诉,或到法院起诉。

1电池本身原因。由于电池内部缺陷,电池本身在不充电、不放电的情况下爆炸。

2电芯长期过充。锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流,引发自燃或爆炸。

3短路。这种可能性较小,另外,消费者将手机放在高温或易燃物品旁,也有可能引起电池爆炸。

2不要长时间用手机通线在充电时尽量不要打电线不要将手机放在衣兜或裤兜里。